Termeni și condiții

1. Identificarea vânzătorului

• Denumire: AL NASER S.R.L.
• Cod unic de înregistrare: RO 24830494
• Număr de ordine în Registrul Comerțului: J23/3762/2008
• Sediu social: Șos. București-Urziceni nr. 31, Afumați, jud. Ilfov, România
• Punct de lucru: Șos. București-Urziceni nr. 31, Afumați, jud. Ilfov, România
• Cod de TVA: RO 24830494
• Capital social: 300.200 lei
• Coduri CAEN: 4639 – Comerț cu ridicata nespecializat de produse alimentare, băuturi și tutun; 4791 – Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet
• Contact: alnaserangro@outlook.com, +40 750 444 251

2. Statutul clientului (B2B, nu B2C)

Vânzarea se face exclusiv către persoane juridice și profesioniști. Înregistrarea pe platformă necesită un CUI valid, verificat automat la crearea contului; conturile fără CUI valid nu pot plasa comenzi.

Raporturile comerciale dintre AL NASER S.R.L. și client sunt guvernate de Codul Civil și de prezentele condiții, nu de OUG 34/2014 și de celelalte reglementări de protecție a consumatorului aplicabile relației B2C. În consecință, nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile fără motiv, iar mecanismele SAL/SOL nu sunt incidente.

3. Vârsta minimă (18+)

Crearea contului și plasarea comenzilor sunt permise exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Prin crearea contului, persoana care se înregistrează declară pe proprie răspundere că are cel puțin 18 ani împliniți. Această condiție este obligatorie în special pentru achiziția de băuturi energizante și a altor produse a căror vânzare către minori este restricționată prin lege; vânzătorul poate refuza orice comandă sau cont în cazul în care nu are dovada împlinirii acestei vârste.

4. Comanda minimă

Valoarea minimă a unei comenzi este de 1000 lei cu TVA inclus, calculată la valoarea produselor, fără costul transportului. Comenzile sub acest prag nu pot fi transmise.

5. Prețuri și monedă

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul transportului se calculează automat în momentul plasării comenzii, în funcție de adresa de livrare și greutatea produselor. Prețul final de plată este afișat în coș, înainte de finalizare.

TVA-ul afișat pe site este informativ. Cota și valoarea exactă a TVA-ului se stabilesc la emiterea facturii, conform legislației fiscale în vigoare și încadrării fiecărui produs. Suma finală de plată este cea din factura fiscală transmisă clientului.

6. Plasarea și confirmarea comenzii

După verificarea produselor, clientul confirmă adresa și vede transportul calculat automat. Comanda se finalizează prin plata prin transfer bancar (OP), prin alegerea rambursului cu plată la curier sau prin programarea ridicării de la depozit. Pentru OP, expedierea începe după confirmarea încasării.

7. Facturare

Pentru fiecare comandă confirmată se emite factură fiscală. Fiind livrări B2B pe teritoriul României, factura este transmisă și prin sistemul RO e-Factura, în termenul legal de 5 zile calendaristice de la emitere. Facturile sunt întocmite pe baza datelor de facturare din contul clientului; clientul răspunde pentru corectitudinea acestora.

8. Livrare, transport și recepție

Livrarea se face prin curier sau cu mijloacele proprii ale vânzătorului. Atunci când legea impune (transport cu vehicule de peste 2,5 tone și marfă de peste 500 kg sau peste 10.000 lei fără TVA), vânzătorul generează codul UIT în sistemul RO e-Transport înainte de plecarea vehiculului și îl pune la dispoziția conducătorului auto, în format fizic sau electronic, pentru prezentare organelor de control.

La recepție, clientul este obligat să verifice marfa și ambalajele și să semneze documentul de transport (aviz de însoțire / CMR). Eventualele lipsuri, produse neconforme sau ambalaje deteriorate la transport se reclamă în scris în termen de 48 de ore de la recepție, cu mențiuni pe documentul de transport și fotografii.

9. Dreptul de retur

Returul se acceptă doar cu motivare: produse neconforme, ambalaje deteriorate la transport sau erori de livrare, reclamate în termenul de 48 de ore de la recepție și în maximum 14 zile de la livrare pentru soluționarea efectivă. Nu se acceptă retur pentru produse comandate greșit de client, pentru produse desigilate sau pentru cele a căror păstrare nu a respectat condițiile indicate.

10. Informații despre produse

Fișele produselor preambalate conțin, în limba română, mențiunile obligatorii conform Regulamentului (UE) nr. 1169/2011: denumirea produsului, lista ingredientelor cu evidențierea alergenilor, declarația nutrițională, cantitatea netă, condițiile de păstrare și datele producătorului sau importatorului. Termenul de valabilitate este inscripționat pe ambalajul fizic.

11. Legea aplicabilă

Contractului i se aplică legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente de la sediul vânzătorului.